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Cosa deve sapere l’Utente in sintesi
Si prega di notare che alcune disposizioni dei presenti Termini possono essere applicate solo a determinate categorie di Utenti. In particolare, alcune disposizioni possono essere applicate solo ai Consumatori o a quegli Utenti che non si qualificano come Consumatori. Tali limitazioni sono sempre esplicitamente menzionate all’interno di ciascuna clausola interessata. In assenza di tale indicazione, le clausole si applicano a tutti gli Utenti.
Il diritto di recesso si applica solo ai Consumatori europei. Il diritto di recesso, comunemente chiamato anche diritto di annullamento nel Regno Unito, è sempre indicato come “diritto di recesso” nel presente documento.
TERMINI DI UTILIZZO
Se non diversamente specificato, le condizioni di utilizzo descritte in questa sezione si applicano in generale all’utilizzo di questa Applicazione.
In casi specifici possono essere applicate condizioni di utilizzo o di accesso singole o aggiuntive, che sono indicate in aggiunta nel presente documento.
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Tutti i diritti e le licenze concesse agli Utenti cesseranno immediatamente in caso di risoluzione o scadenza del Contratto.
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TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
Prodotti a pagamento
Alcuni dei Prodotti forniti su questa Applicazione, nell’ambito del Servizio, sono forniti a pagamento.
I corrispettivi, la durata e le condizioni applicabili all’acquisto di tali Prodotti sono descritti di seguito e nelle sezioni dedicate di questa Applicazione.
Descrizione dei Prodotti
I prezzi, le descrizioni o la disponibilità dei Prodotti sono indicati nelle rispettive sezioni di questa Applicazione e sono soggetti a modifiche senza preavviso.
Sebbene i Prodotti presenti su questa Applicazione siano presentati con la massima accuratezza possibile dal punto di vista tecnico, la rappresentazione su questa Applicazione attraverso qualsiasi mezzo (inclusi, a seconda dei casi, materiale grafico, immagini, colori, suoni) è solo per riferimento e non implica alcuna garanzia sulle caratteristiche del Prodotto acquistato.
Le caratteristiche del Prodotto scelto saranno illustrate durante il processo di acquisto.
Processo di acquisto
Tutte le fasi che vanno dalla scelta del Prodotto all’invio dell’ordine fanno parte del processo di acquisto.
Il processo di acquisto comprende le seguenti fasi:
L’utente deve scegliere il Prodotto desiderato e verificare la scelta di acquisto.
Dopo aver esaminato le informazioni visualizzate nella selezione di acquisto, l’Utente può effettuare l’ordine inviandolo.
Invio dell’ordine
Quando l’Utente invia un ordine, si applica quanto segue:
L’inoltro di un ordine determina la conclusione del contratto e pertanto comporta per l’Utente l’obbligo di pagare il prezzo, le tasse e le eventuali ulteriori spese, come specificato nella pagina dell’ordine.
Nel caso in cui il Prodotto acquistato richieda un contributo attivo da parte dell’Utente, come ad esempio la fornitura di informazioni o dati personali, specifiche o desideri particolari, l’invio dell’ordine comporta l’obbligo per l’Utente di collaborare di conseguenza.
Al momento dell’invio dell’ordine, l’Utente riceverà una ricevuta che conferma l’avvenuta ricezione dell’ordine.
Tutte le notifiche relative al processo di acquisto descritto saranno inviate all’indirizzo e-mail fornito dall’Utente a tale scopo.
Prezzi
Gli Utenti sono informati, durante il processo di acquisto e prima dell’invio dell’ordine, di eventuali spese, tasse e costi (inclusi, se del caso, i costi di consegna) che saranno loro addebitati.
I prezzi su questa Applicazione sono visualizzati:
al netto di eventuali spese, tasse e costi applicabili.
Metodi di pagamento
Le informazioni relative ai metodi di pagamento accettati sono rese disponibili durante il processo di acquisto.
Alcuni metodi di pagamento possono essere disponibili solo a condizioni o spese aggiuntive. In questi casi, le relative informazioni sono disponibili nella sezione dedicata di questa Applicazione.
Tutti i pagamenti sono elaborati in modo indipendente attraverso servizi di terze parti. Pertanto, questa Applicazione non raccoglie alcuna informazione sul pagamento, come ad esempio i dati della carta di credito, ma riceve solo una notifica quando il pagamento è stato completato con successo.
Se un pagamento attraverso i metodi disponibili non riesce o viene rifiutato dal fornitore del servizio di pagamento, il Titolare non avrà alcun obbligo di evadere l’ordine di acquisto. Eventuali costi o commissioni risultanti dal mancato o rifiutato.
Pagamento rateale del prezzo
Il pagamento del prezzo di acquisto può essere regolato in due o più rate, entro i termini indicati nella presente Applicazione o altrimenti comunicati dal Titolare.
Specifici Prodotti possono essere esclusi da questo modello di pagamento.
Se l’Utente non rispetta una qualsiasi delle scadenze di pagamento, l’intero importo residuo diventerà immediatamente esigibile.
Mantenimento dei diritti d’uso
L’Utente non acquisisce alcun diritto di utilizzo del Prodotto acquistato fino a quando non riceve dal Titolare l’intero prezzo di acquisto.
Consegna
Esecuzione dei servizi
Il servizio acquistato sarà eseguito o reso disponibile entro i tempi indicati nella presente Applicazione o come comunicato prima dell’invio dell’ordine.
Durata del contratto
Periodo di prova
Gli Utenti hanno la possibilità di provare questa Applicazione o i Prodotti selezionati durante un periodo di prova limitato e non rinnovabile, senza alcun costo. Alcune caratteristiche o funzioni di questa Applicazione potrebbero non essere disponibili per gli Utenti durante il periodo di prova.
Ulteriori condizioni applicabili al periodo di prova, compresa la sua durata, saranno specificate in questa Applicazione.
Il periodo di prova terminerà automaticamente e non si convertirà in alcun Prodotto a pagamento, a meno che l’Utente non acquisti attivamente tale Prodotto a pagamento.
Diritti dell’utente
Diritto di recesso
Salvo eccezioni, l’Utente può recedere dal contratto entro il periodo specificato di seguito (generalmente 14 giorni), per qualsiasi motivo e senza giustificazione. L’Utente può conoscere meglio le condizioni di recesso in questa sezione.
A chi si applica il diritto di recesso
Salvo eccezioni di seguito riportate, agli Utenti che sono Consumatori europei è riconosciuto il diritto di recesso previsto dalla normativa UE, per recedere dai contratti stipulati online (contratti a distanza) entro il periodo specificato applicabile al loro caso, per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione.
Gli utenti che non rientrano in questa qualifica non possono beneficiare dei diritti descritti in questa sezione.
Esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente deve inviare al Titolare una dichiarazione inequivocabile della propria intenzione di recedere dal contratto.
A tal fine, l’Utente può utilizzare il modello di modulo di recesso disponibile nella sezione “definizioni” del presente documento. L’Utente è tuttavia libero di manifestare la propria intenzione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione inequivocabile in qualsiasi altro modo idoneo. Per rispettare il termine entro cui esercitare tale diritto, l’Utente deve inviare la comunicazione di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Quando scade il periodo di recesso?
Per quanto riguarda l’acquisto di beni, il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui l’Utente o un terzo – diverso dal vettore e designato dall’Utente – entra in possesso fisico dei beni.
Per quanto riguarda l’acquisto di più beni ordinati insieme ma consegnati separatamente o in caso di acquisto di un unico bene costituito da più lotti o pezzi consegnati separatamente, il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui l’Utente o un terzo – diverso dal vettore e designato dall’Utente – acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene, lotto o pezzo.
Effetti del recesso
Gli utenti che recedono correttamente da un contratto saranno rimborsati dal Titolare per tutti i pagamenti effettuati al Titolare, compresi, se del caso, quelli a copertura dei costi di consegna.
Tuttavia, eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un particolare metodo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto dal Titolare, non saranno rimborsati.
Tale rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Titolare è informato della decisione dell’Utente di recedere dal contratto. Salvo diverso accordo con l’Utente, i rimborsi saranno effettuati con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale. In ogni caso, l’Utente non dovrà sostenere alcun costo o commissione a seguito di tale rimborso.
…sull’acquisto di beni fisici
A meno che il Titolare non si sia offerto di ritirare i beni, l’Utente dovrà rispedire i beni o consegnarli al Titolare, o a una persona da questi autorizzata a riceverli, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto.
Il termine è rispettato se i beni sono consegnati al vettore, o altrimenti restituiti come sopra indicato, prima della scadenza del termine di 14 giorni per la restituzione dei beni. Il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento della merce o fino a quando l’Utente non abbia fornito la prova di aver restituito la merce, a seconda di quale sia la data più prossima.
L’Utente sarà responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Utenti USA
Esclusione di garanzie
Questa Applicazione è fornita rigorosamente “così com’è” e “come disponibile”. L’utilizzo del Servizio è a rischio e pericolo dell’Utente. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, il Proprietario declina espressamente tutte le condizioni, le dichiarazioni e le garanzie, siano esse espresse, implicite, legali o di altro tipo, inclusa, a titolo esemplificativo e non esaustivo, qualsiasi garanzia implicita di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare o non violazione di diritti di terzi. Nessun consiglio o informazione, orale o scritta, ottenuta dall’utente dal proprietario o attraverso il Servizio creerà alcuna garanzia non espressamente dichiarata nel presente documento.
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Limitazioni di responsabilità
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qualsiasi danno indiretto, punitivo, incidentale, speciale, consequenziale o esemplare, inclusi, senza limitazioni, i danni per perdita di profitti, avviamento, uso, dati o altre perdite intangibili, derivanti da o relativi all’uso o all’impossibilità di usare il Servizio; e
qualsiasi danno, perdita o lesione derivante da hacking, manomissione o altro accesso o utilizzo non autorizzato del Servizio o dell’account utente o delle informazioni in esso contenute;
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La presente sezione sulla limitazione di responsabilità si applica nella misura massima consentita dalla legge nella giurisdizione applicabile, indipendentemente dal fatto che la presunta responsabilità sia basata su contratto, illecito civile, negligenza, responsabilità oggettiva o qualsiasi altra base, anche se la società è stata avvisata della possibilità di tali danni.
Alcune giurisdizioni non consentono l’esclusione o la limitazione di danni incidentali o consequenziali, pertanto le limitazioni o le esclusioni di cui sopra potrebbero non essere applicabili all’Utente.
Indennizzo
L’Utente accetta di difendere, indennizzare e tenere indenne il Titolare e le sue società controllate, affiliate, i suoi funzionari, direttori, agenti, co-brander, partner, fornitori e dipendenti da e contro qualsiasi reclamo o richiesta, danni, obblighi, perdite, responsabilità, costi o debiti e spese, incluse, ma non solo, le spese legali e le spese, derivanti da
dall’uso e dall’accesso dell’Utente al Servizio, compresi i dati o i contenuti trasmessi o ricevuti dall’Utente;
violazione da parte dell’Utente dei presenti termini, inclusa, a titolo esemplificativo, la violazione da parte dell’Utente di una qualsiasi delle dichiarazioni e garanzie stabilite nei presenti termini;
violazione da parte dell’Utente di qualsiasi diritto di terzi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, diritti di privacy o diritti di proprietà intellettuale;
violazione da parte dell’Utente di qualsiasi legge, norma o regolamento;
qualsiasi contenuto inviato dall’account dell’Utente, compreso l’accesso da parte di terzi con il nome utente unico, la password o altre misure di sicurezza dell’Utente, se applicabile, comprese, ma non solo, informazioni fuorvianti, false o imprecise;
comportamento doloso dell’Utente; o
disposizioni di legge da parte dell’Utente o dei suoi affiliati, funzionari, direttori, agenti, co-brander, partner, fornitori e dipendenti nella misura consentita dalla legge applicabile.
Disposizioni comuni
Nessuna rinuncia
La mancata rivendicazione da parte del Titolare di un diritto o di una disposizione ai sensi delle presenti Condizioni non costituisce una rinuncia a tale diritto o disposizione. Nessuna rinuncia sarà considerata un’ulteriore o continua rinuncia a tale termine o a qualsiasi altro termine.
Interruzione del servizio
Per garantire il miglior livello di servizio possibile, il Titolare si riserva il diritto di interrompere il Servizio per manutenzione, aggiornamenti del sistema o qualsiasi altra modifica, informando opportunamente gli Utenti.
Nei limiti di legge, il Titolare può anche decidere di sospendere o interrompere del tutto il Servizio. In caso di cessazione del Servizio, il Titolare collaborerà con gli Utenti per consentire loro di ritirare i Dati Personali o le informazioni in conformità con la legge applicabile.
Inoltre, il Servizio potrebbe non essere disponibile per ragioni al di fuori del ragionevole controllo del Titolare, come ad esempio per cause di “forza maggiore” (es. azioni sindacali, guasti infrastrutturali o blackout, ecc).
Rivendita del Servizio
Gli utenti non possono riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare qualsiasi parte di questa Applicazione e del suo Servizio senza l’espressa autorizzazione scritta del Titolare, concessa direttamente o attraverso un programma di rivendita legittimo.
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Per saperne di più sull’utilizzo dei propri Dati Personali, gli Utenti possono fare riferimento alla privacy policy di questa Applicazione.
Diritti di proprietà intellettuale
Fatte salve eventuali disposizioni più specifiche dei presenti Termini, tutti i diritti di proprietà intellettuale, quali diritti d’autore, diritti di marchio, diritti di brevetto e diritti di design relativi a questa Applicazione sono di proprietà esclusiva del Titolare o dei suoi licenziatari e sono soggetti alla protezione garantita dalle leggi o dai trattati internazionali applicabili in materia di proprietà intellettuale.
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Modifiche ai presenti Termini
Il Titolare si riserva il diritto di emendare o modificare in altro modo i presenti Termini in qualsiasi momento. In tal caso, il Titolare informerà opportunamente l’Utente di tali modifiche.
Tali modifiche incideranno sul rapporto con l’Utente solo per il futuro.
L’uso continuato del Servizio implica l’accettazione da parte dell’Utente dei Termini modificati. Se l’Utente non desidera essere vincolato dalle modifiche, deve smettere di utilizzare il Servizio. La mancata accettazione dei Termini rivisti può autorizzare una delle parti a risolvere il Contratto.
La versione precedente applicabile regolerà il rapporto prima dell’accettazione da parte dell’Utente. L’Utente può ottenere qualsiasi versione precedente dal Titolare.
Se richiesto dalla legge applicabile, il Titolare specificherà la data di entrata in vigore dei Termini modificati.
Cessione del contratto
Il Titolare si riserva il diritto di trasferire, assegnare, cedere per novazione o subappaltare qualsiasi o tutti i diritti o obblighi previsti dai presenti Termini, tenendo conto dei legittimi interessi dell’Utente. Le disposizioni relative alle modifiche dei presenti Termini si applicheranno di conseguenza.
L’Utente non può cedere o trasferire in alcun modo i propri diritti o obblighi ai sensi dei presenti Termini, senza l’autorizzazione scritta del Titolare.
Contatti
Tutte le comunicazioni relative all’utilizzo di questa Applicazione devono essere inviate utilizzando le informazioni di contatto indicate in questo documento.
Separabilità
Nel caso in cui una qualsiasi disposizione dei presenti Termini sia ritenuta o divenga non valida o inapplicabile ai sensi della legge applicabile, l’invalidità o l’inapplicabilità di tale disposizione non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni, che rimarranno in vigore a tutti gli effetti.
Utenti statunitensi
Qualsiasi disposizione non valida o inapplicabile sarà interpretata, interpretata e riformata nella misura ragionevolmente necessaria a renderla valida, applicabile e coerente con il suo intento originario. I presenti Termini costituiscono l’intero accordo tra gli Utenti e il Proprietario in relazione all’oggetto del presente documento e sostituiscono tutte le altre comunicazioni, inclusi, a titolo esemplificativo, tutti gli accordi precedenti, tra le parti in relazione a tale oggetto. I presenti Termini saranno applicati nella misura massima consentita dalla legge.
Utenti UE
Nel caso in cui una qualsiasi disposizione dei presenti Termini sia o sia ritenuta nulla, invalida o inapplicabile, le parti faranno del loro meglio per trovare, in via amichevole, un accordo su disposizioni valide e applicabili, sostituendo così le parti nulle, invalide o inapplicabili.
In caso di mancato accordo, le disposizioni nulle, invalide o inapplicabili saranno sostituite dalle disposizioni di legge applicabili, se così consentito o stabilito dalla legge applicabile.
Fatto salvo quanto sopra, la nullità, l’invalidità o l’impossibilità di applicare una particolare disposizione delle presenti Condizioni non annullerà l’intero Contratto, a meno che le disposizioni stralciate non siano essenziali per il Contratto o di importanza tale che le parti non avrebbero stipulato il contratto se avessero saputo che la disposizione non sarebbe stata valida, o nei casi in cui le restanti disposizioni si tradurrebbero in una difficoltà inaccettabile per una delle parti.
Legge applicabile
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge del luogo in cui ha sede il Titolare, come indicato nella relativa sezione del presente documento, senza tenere conto dei principi di conflitto di leggi.
Eccezione per i consumatori europei
Tuttavia, a prescindere da quanto sopra, se l’Utente si qualifica come Consumatore europeo e ha la propria residenza abituale in un paese in cui la legge prevede standard più elevati di protezione dei consumatori, tali standard più elevati prevarranno.
Foro competente
La competenza esclusiva a decidere su qualsiasi controversia derivante o connessa ai presenti Termini spetta ai tribunali del luogo in cui ha sede il Titolare, come indicato nella relativa sezione del presente documento.
Eccezione per i consumatori europei
Quanto sopra non si applica agli Utenti che si qualificano come Consumatori europei, né ai Consumatori con sede in Svizzera, Norvegia o Islanda.
Risoluzione delle controversie
Risoluzione amichevole delle controversie
Gli Utenti possono sottoporre qualsiasi controversia al Titolare che cercherà di risolverla in via amichevole.
Fermo restando il diritto dell’Utente di adire le vie legali, in caso di controversie relative all’utilizzo di questa Applicazione o del Servizio, l’Utente è pregato di contattare il Titolare ai recapiti indicati in questo documento.
L’Utente può inviare il reclamo, comprensivo di una breve descrizione e, se del caso, dei dettagli del relativo ordine, acquisto o account, all’indirizzo e-mail del Titolare specificato in questo documento.
Il Titolare elaborerà il reclamo senza indebito ritardo ed entro 2 giorni dal suo ricevimento.
Definizioni e riferimenti legali
Questa Applicazione (o questa Applicazione)
La proprietà che consente la fornitura del Servizio.
Contratto
Qualsiasi rapporto giuridicamente vincolante o contrattuale tra il Titolare e l’Utente, regolato dai presenti Termini.
Utente Business
Qualsiasi Utente che non si qualifica come Consumatore.
Europeo (o Europa)
Si applica quando un Utente è fisicamente presente o ha la propria sede legale all’interno dell’UE, indipendentemente dalla nazionalità.
Esempio di modulo di recesso
Indirizzato a:
PEOPLEFIRST SRL via Bertolotti 1, 21023, Besozzo (VA).
info@tryspark.co
Con la presente comunico di recedere dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni/per la fornitura del seguente servizio:
_________________________________ (inserire una descrizione dei beni/servizi oggetto del rispettivo recesso)
Ordinato il: _________________________________ (inserire la data)
Ricevuto in data: _________________________________ (inserire la data)
Name of consumer(s):_________________________________
Address of consumer(s):_________________________________
Data: _________________________________
(firmare se il presente modulo viene notificato su carta)
Proprietario (o Noi)
Indica la persona fisica o giuridica che fornisce questa Applicazione e/o il Servizio agli Utenti.
Prodotto
Un bene o servizio disponibile per l’acquisto attraverso questa Applicazione, come ad esempio beni fisici, file digitali, software, servizi di prenotazione, ecc.
La vendita di Prodotti può essere parte del Servizio.
Servizio
Il servizio fornito da questa Applicazione come descritto nei presenti Termini e su questa Applicazione.
Termini
Tutte le disposizioni applicabili all’uso di questa Applicazione e/o del Servizio, come descritto nel presente documento, compresi eventuali altri documenti o accordi correlati, e come aggiornato di volta in volta.
Utente (o Lei)
Indica qualsiasi persona fisica o giuridica che utilizza questa Applicazione.
Consumatore
Qualsiasi Utente che si qualifica come persona fisica che accede a beni o servizi per uso personale o, più in generale, agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.