Monitorare i giusti KPI di logistica è essenziale per ridurre i costi di trasporto, ottimizzare i livelli di scorta e garantire consegne puntuali — fattori che pesano direttamente sulla soddisfazione del cliente e sul margine operativo. Qui sotto trovi i 13 indicatori più citati nei reparti Supply Chain e Logistics Management, con una spiegazione chiara e un benchmark di riferimento utile per un primo confronto.
| Nome KPI | Spiegazione | Benchmark indicativo* |
|---|---|---|
| On‑Time In‑Full (OTIF) | % di ordini consegnati puntualmente e senza mancanze. | 95 – 98 % |
| Perfect Order Rate | % di ordini spediti senza errori di picking, documentazione o danni. | 92 – 97 % |
| Order Cycle Time | Tempo medio (ricezione ordine ➜ consegna finale). | B2B: 3‑5 gg • e‑commerce: < 48 h |
| Pick & Pack Accuracy | % di righe d’ordine prelevate e imballate correttamente. | 99,5 % |
| Warehouse Utilization | Rapporto tra spazio occupato e spazio disponibile. | 80 – 90 % |
| Inventory Turnover | Numero di giri di magazzino all’anno. | FMCG: 12‑18 • Industriale: 6‑10 |
| Days of Inventory (DOI) | Giorni medi di scorta disponibili. | 15‑30 gg (retail) |
| Dock‑to‑Stock Time | Ore dalla ricezione al posizionamento a stock. | < 8 h (merce palletizzata) |
| Transportation Cost per Unit | Costi di spedizione divisi per unità o kg. | In calo YoY di 3‑5 % |
| Freight Claim Rate | % spedizioni con danni o perdite su totale. | < 0,5 % |
| Backorder Rate | % ordini in ritardo per mancanza stock. | < 2 % |
| Carbon Emissions per Shipment | Kg CO₂e per spedizione o ton‑km. | Tracking & riduzione annua 5 % |
| Return Rate (Reverse Logistics) | % di articoli resi sul totale spedito. | e‑commerce fashion: 10‑15 % • B2B: < 3 % |
* I valori possono variare per settore, modello di distribuzione e geografia; vanno calibrati sui dati storici interni e sugli standard di filiera.
